Filipe Fernandes | Designer, WebDesigner | Brasília

Blogs e Mídias Sociais, namoro ou amizade?

A pouco, estava lendo no Blog do E-Comerce, o post “O Blog Corporativo Ainda Tem Espaço na Era do Twitter? “e notei uma coisa interessante, quando Silvio Tanabe fala da relação de um blog corporativo de um Hotel:

“Ele pode usar o seu blog para ouvir as sugestões dos clientes em relação ao atendimento ou serviço de quarto, mostrar as melhorias que está fazendo e avisar os clientes sobre novos pacotes e promoções. Ao mesmo tempo, atender as queixas e eventuais reclamações e mostrar as medidas que está tomando para resolvê-las.”

Achei o exemplo excelente e acho que podemos ampliar essa abordagem. Bom, vamos lá. Um blog corporativo pode, e deve, ser usado para comunicar aos seus clientes e/ou consumidores o que estão fazendo, tirar dúvidas sobre produtos, sugestões, etc. Mas essa é a parte funcional do negócio. Se paramos para analisar todo o contexto entre os blogs e as mídias sociais, podemos interpretar da seguinte maneira:

Levando esse contexto pra vida pessoal de cada um, vamos posicionar os blogs e as mídias sociais como sendo locais onde as pessoas se encontram para conversar, interagir, se reencontrar. Sendo assim, vamos considerar as mídias sociais como sendo bares e pontos mais badalados onde as pessoas se encontram, se conhecem, interagem, e os blogs seriam como sua sede, não necessáriamente sua casa. Ou melhor, vamos ver seu blog como sendo sua marca de cerveja.

Colocando em situações do dia-a-dia seria mais ou menos assim: Você vai ao bar “X” com amigos e chegando lá conhece os amigos dos seus amigos; tomam uma cerveja, batem um papo e vão embora. Essa situação se repete por algumas semanas. Um dia, você resolve que vai abrir o seu próprio negócio. Feito. Mas antes do lançamento do seu novo empreendimento, você vai mais algumas vezes aos bares que costuma frequentar com seus amigos para divulgar que em breve terá mais um novo produto de qualidade no mercado. E faz isso mais ou menos um mês.

Bom, chegou o grande dia: O lançamento da sua cerveja. Não vieram muitas pessoas, mas vieram as que mais importam pra você: Os te conhecem e que vão começar o buzz falando muito bem do seu produto nas próximas conversas de bar. Você, como bom empreendedor, continua a frequentar os antigos bares e rodas de amigos. Até que chega o dia em que seu produto torna-se alvo de consumo e você precisa ir além do boca a boca. É hora de partir para novas formas de divulgação: fornecer a nova cerveja para super mercados, bares e restaurantes comercializarem e divulgarem sua marca de cerveja.

Por fim chegamos à conclusão que as mídias sociais são pontos que auxiliam a expansão do seu negócio. É como uma marca de refrigerante que depende de supermercados, bares, restaurantes e afins, para venderem o seu produto. Mas com os blogs, você produz o seu conteúdo, divulga pra sua comunidade e ainda utiliza as mídias sociais para alavancar seu blog.

Pra mim, essa história toda não vai dar em namoro nem amizade, vai dar é casamento.

E você o que acha?