Filipe Fernandes | Designer, WebDesigner | Brasília

Entenda o ROI nas Mídias Sociais

Estava passeando pelo You Tube hoje mais cedo e encontrei esse vídeo que ilustra bem o funcionamento do ROI (Return On Investment) nas Mídias Sociais. Por incrível que pareça, ainda existem empresas que são resistentes às novas mídias e o mais engraçado, é que os números de mídias sociais vem crescendo exponencialmente a cada dia.

No último domingo, o Tecnocrata Digital postou um vídeo sobre as Estatísticas das Mídias Sociais 2010. O vídeo foi feito pela Box Hill Institute de Melbourne (Austrália) e mostra os números desse crescimento absurdo que tem sido as mídias sociais entre o ano de 2008, 2009 e o primeiro semestre de 2010. Depois de ver esse vídeo, me impressiona o descaso de algumas empresas em relação às mídias sociais.

Tem muita gente que defende com convicção a existência de formula para esta ou aquela campanha e tem outros que acham que relacionamento não é algo mensurável e completamente subjetivo. O fato é que não é porque você tem 1 milhão de seguidores que você tem um perfil relevante, assim como também não se pode mensurar relevância pela quantidade de fans na sua página do Facebook. Quantidade não é qualidade. Os cases no primeiro vídeo mostram o efeito de campanhas muito bem planejadas, mas isso não quer dizer que descobriram a formula para o sucesso. Ou melhor dizendo, não tente fazer o mesmo em casa, as chances de NÃO dar certo são enormes. Campanhas como essas são lindas, mas em meio a todas essas maravilhas que as mídias sociais nos proporcionam também existem inúmeros cases fail e que são maioria, infelizmente. Quem aí não viu a “Chuva de Twix” ? Esse é só um exemplo, mas os fails eu deixo para o próximo post.

Por fim, encontrei um slide do Olivier Blanchard, onde ele mostra os conceitos básicos do que é o ROI nas Mídias Sociais: